En Luisa Postres, nos comprometemos a seguir las normativas colombianas en cuanto a la facturación electrónica. Para garantizar un proceso fluido y conforme a la ley, establecemos las siguientes políticas:

1. Solicitud de Factura Electrónica: Si deseas recibir una factura electrónica de tu pedido, es indispensable que lo indiques claramente al momento de realizar la compra. Esto se puede hacer incluyendo una solicitud en la caja de comentarios que encontrarás en el carrito de compras, antes de finalizar la transacción (checkout).
   
   
2. Información Necesaria: Junto con tu solicitud en el carrito de compras, debes enviar un correo electrónico a admin@luisapostres.com con tu RUT adjunto. En el asunto del correo, especifica “Factura Electrónica #pedido”, seguido del número de tu pedido. Este número te habrá sido proporcionado vía correo electrónico tras realizar la compra.
   
   
3. Plazo para Solicitar Factura Electrónica: La solicitud de factura electrónica debe hacerse antes de que el pedido haya sido procesado y facturado por nuestro sistema POS. Una vez el pedido haya sido facturado por este medio, no será posible emitir una factura electrónica retrospectivamente.
   
   
4. Proceso Posterior a la Solicitud: Tras recibir tu solicitud y la información requerida, procederemos a generar la factura electrónica correspondiente. Te la enviaremos al mismo correo electrónico desde el cual recibimos tu RUT.
   
   
5. Cambios y Anulaciones: Ten en cuenta que una vez el pedido ha sido facturado electrónicamente, no se admitirán cambios ni anulaciones en la factura.

Esta política busca asegurar el cumplimiento de las normativas vigentes en Colombia respecto a la facturación electrónica y garantizar la máxima claridad y eficiencia en el proceso para nuestros clientes.